Német-magyar szoftverfejlesztő partnerünk, amely a bankszektorban tevékenykedik, jelenleg új munkatársat keres folyamatosan bővülő, több mint 90 IT-szakemberből álló csapatába az alábbi pozícióba:

IT Incident Manager

Feladatok

• Incidensek végponttól végpontig terjedő menedzselése: Az IT-incidensek gyors és hatékony elhárításának koordinálása a szolgáltatásfolytonosság biztosítása érdekében.
• Proaktív kommunikáció: Magas szintű, transzparens kapcsolattartás és eszkalációmenedzsment a vezetőséggel, a belső technikai csapatokkal és a külső partnerekkel.
• Operatív riportálás: Rendszeres állapotfelmérések készítése a produktív környezet aktuális működési státuszáról.
• Folyamatfejlesztés (CSI): A hatékonyságnövelési lehetőségek (Continuous Service Improvement) azonosítása, valamint a javító intézkedések kidolgozása és bevezetése.
• Megfelelőség és kockázatkezelés: A hatósági jelentésköteles IT-események és anomáliák azonnali felismerése.
• Rendelkezésre állás: Részvétel a 24/7-es készenléti (on-call duty) rendszerben, az adatközpontok és partnerek támogatása, valamint szükség esetén rendkívüli munkavégzés ellátása (a munkáltató kérése alapján).

Elvárások

• Szakmai tapasztalat: Legalább 3+ év releváns tapasztalat az ITSM, Service Desk vagy alkalmazásüzemeltetés területén, ideális esetben IT-üzemeltetési háttérrel.
• Nyelvtudás: Tárgyalóképes német és magabiztos kommunikációs szintű angol nyelvtudás szóban és írásban.
• Személyes kompetenciák: Határozott, professzionális fellépés, kiváló érdekérvényesítő és asszertív kommunikációs készség, valamint erős analitikus gondolkodás.
• Előnyt jelent: 
  • Adatbázisok (pl. SQL) ismerete, valamint haladó MS Excel / VBA programozási jártasság.
  •  ITIL certifikáció

Amit a partnerünk kínál

• Hosszú távú, stabil munkalehetőség egy több mint 20 éve Magyarországon működő cégnél, nemzetközi projekteken
• Az euró/forint árfolyam változásaihoz igazított bérezés
• Cafeteria, bónusz és magánegészségügyi biztosítás
• Szakmai fejlődés támogatása
• Hibrid munkavégzés, rugalmas home office lehetőséggel
• Rendszeres céges rendezvények és csapatépítő programok